nepk-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

nepk বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে কীভাবে nepk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং অন্যান্য পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

nepk-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

nepk বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন বিভাগ বর্ণনা করা হলো:

স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, অভিযোগ দাখিল করেন বা যেকোনো ফর্ম পূরণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে পারেন। এই তথ্যও আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

nepk নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন প্রক্রিয়া, পেমেন্ট লেনদেন বা সহায়তা অনুরোধের সময় আপনি নিজে যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসরের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত তথ্য।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• আমানত গ্রহণ এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস সুবিধা প্রদান করা।
• লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ ও প্রদর্শন করা।

নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখা।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।
• আর্থিক লেনদেনের বাধ্যতামূলক রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের জবাব দেওয়া।
• পরিষেবা আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কবার্তা এবং প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান করা।

পরিষেবার উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা তৈরি করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা।

nepk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করে নিতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গ্রাহক সহায়তা অংশীদার। এই অংশীদারগণ আমাদের নির্দেশনা মেনে কাজ করেন এবং আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে স্বীকৃত সংস্থার সঙ্গে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসা একীভূত হওয়া, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, যেখানে প্রাপক পক্ষ একই গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সম্মত থাকবে।

nepk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল ও কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার আওতায় থাকে।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• তথ্য অ্যাক্সেসের ক্ষমতা কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমিত রাখা হয়।
• কর্মীদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা সনাক্ত ও প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করলেও পরিপূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমাদের জানানো আপনারও দায়িত্ব।

nepk আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবির জন্য প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন। nepk যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করার সুযোগ থাকে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

nepk-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে বা প্রযুক্তি অংশীদারদের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, এবং তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় সেই নীতি প্রযোজ্য হবে।

nepk তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

nepk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।

হালনাগাদের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য nepk-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: