nepk নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nepk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "nepk") এবং এটি ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। nepk-এর ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি বিধান পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

nepk বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী সচেতনভাবে এবং দায়িত্বশীলভাবে খেলুক। তাই এই শর্তাবলী স্পষ্ট ও সহজবোধ্য ভাষায় লেখা হয়েছে।

সূচিপত্র

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

বয়স সংক্রান্ত বিধান

nepk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। nepk যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• আপনাকে অবশ্যই এমন একটি বিচারব্যবস্থার বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার নামে মাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• এমন কোনো ব্যক্তি যিনি স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন (self-exclusion) নিয়েছেন, তিনি সেই সময়কালে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করতে পারবেন না।
• nepk-এর কোনো কর্মী বা তাদের নিকটাত্মীয়রা প্ল্যাটফর্মে খেলতে পারবেন না।
• আপনার প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

nepk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা শাস্তিযোগ্য এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে nepk সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আপনার অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারের জন্য nepk দায়ী থাকবে না, যদি না এটি আমাদের নিজস্ব ত্রুটির কারণে হয়।

যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে nepk যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। সাধারণত নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত নির্দিষ্ট সীমার বেশি উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। nepk সৎ ও স্বচ্ছ উপায়ে কাজ করে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সম্মান করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে জমানো বৈধ ব্যালেন্স নিয়মানুযায়ী উত্তোলনযোগ্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন থাকতে হবে।

৪ জমা ও তোলার নিয়ম

পেমেন্ট পদ্ধতি

nepk বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করা যাবে:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং।
• Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল আর্থিক সেবা।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং।
• Upay — মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ইসলামী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো।

সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়

nepk দ্রুত ও নিরাপদ উত্তোলন প্রক্রিয়ার নিশ্চয়তা দেয়। সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ অনুমোদনের পর ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে এটি বিলম্বিত হতে পারে।

পেমেন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিধান

• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধনকারী ব্যক্তির নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে, যদি না nepk ভিন্নভাবে অনুমোদন দেয়।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে nepk যেকোনো লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তদন্ত চলাকালীন স্থগিত থাকবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাস

nepk নতুন সদস্যদের একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে। প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।

উদাহরণ:

• আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• আপনি ৳১৮,০০০ জমা দিলে → সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২৬,০০০।

ওয়েজারিং (বাজির শর্ত)

স্বাগত বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর — জমা ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি রাখতে হবে বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধান

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকতে পারে — অফার গ্রহণের আগে সেগুলো পড়ুন।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার প্রযোজ্য — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
• বোনাস তহবিল দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে — নির্দিষ্ট প্রমোশনে অন্তর্ভুক্ত গেমের তালিকা আলাদাভাবে জানানো হবে।
• সন্দেহজনক বোনাস দুর্ব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা হলে nepk বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• nepk যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং নিয়মকানুন

গেমিং নীতি

nepk বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, বিঙ্গো এবং ক্রীড়া বাজির সুবিধা দেয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো স্বনামধন্য প্রদানকারীদের গেম এই প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ।

ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

nepk-এর সকল গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে, যা প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফলকে সম্পূর্ণ দৈব ও অনুমানহীন করে তোলে। আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

গেমিং ইতিহাস ও বিরোধ

• সমস্ত গেমের ফলাফল সার্ভারে রেকর্ড করা হয় এবং কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগই চূড়ান্ত।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং ব্যাহত হলে nepk সেই রাউন্ডটি বাতিল করে ওই রাউন্ডে বাজি রাখা পরিমাণ ফেরত দিতে পারে।
• কোনো খেলোয়াড় যদি সফটওয়্যারের ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেন, সেই উইনিংস বাতিল হবে।
• গেম কোনো কারণে বাধাগ্রস্ত হলে (নেটওয়ার্ক সমস্যা, পাওয়ার কাটা ইত্যাদি) যে রাউন্ড চলমান ছিল তার ফলাফল সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

ক্রীড়া বাজির বিশেষ বিধান

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন ক্রীড়ায় বাজি রাখার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনায় রাখুন:

• বাজার মূল্য (অডস) যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য — বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই প্রযোজ্য।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ বাজির ক্ষেত্রে বিলম্বিত ট্রান্সমিশনের সুযোগ নিয়ে বাজি করা নিষিদ্ধ।

৭ VIP প্রোগ্রাম

nepk-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে যা নিয়মিত খেলোয়াড়দের বাড়তি সুবিধা প্রদান করে। উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া খেলার পরিমাণ ও ধারাবাহিকতার উপর নির্ভর করে।

VIP স্তরসমূহ ও ক্যাশব্যাক সুবিধা

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP সুবিধা সম্পর্কে বিধান

• VIP সুবিধা পাওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে।
• ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে যোগ্য নেট লসের ভিত্তিতে হিসাব করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে VIP সুবিধা স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।
• nepk যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো nepk-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, সকল ব্যালেন্স ও উইনিংস বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

প্রতারণা ও কারসাজি

• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• কোনো গেমে কারসাজি করা বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।

আর্থিক অপব্যবহার

• মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
• চার্জব্যাকের মাধ্যমে প্রতারণামূলক দাবি করা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা।

অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা।
• সাইটের যেকোনো বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া পুনরায় প্রকাশ করা।
• নেপক-এর ব্র্যান্ড বা ট্রেডমার্ক অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।

৯ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

ডেটা সুরক্ষা

nepk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের নীতি

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান।
• প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধ।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিধি মেনে চলা।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

কুকি নীতি

nepk ওয়েবসাইট পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন।

১০ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

nepk দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — কখনোই আর্থিক চাপের কারণ নয়।

স্ব-সীমা নির্ধারণের সুবিধা

যেকোনো ব্যবহারকারী সাপোর্টের মাধ্যমে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারেন:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিং সময়ের সীমা।
• বাজির সীমা: প্রতি রাউন্ড বা দিনে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘ মেয়াদে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা।

দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও বিস্তারিত আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

সেবার উপলব্ধতা

nepk চেষ্টা করে সর্বদা নির্বিঘ্ন সেবা প্রদান করতে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই ধরনের বাধার জন্য nepk দায়বদ্ধ থাকবে না।

দায়িত্ব বর্জন

• গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতির জন্য nepk দায়ী নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস বিকলের কারণে গেম মিস হলে nepk দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে nepk দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যার জন্য nepk-এর দায়িত্ব সীমিত।

ক্ষতিপূরণ

আপনি nepk-কে এবং এর কর্মকর্তা, কর্মচারী ও প্রতিনিধিদের যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা ব্যয় থেকে রক্ষা করতে সম্মত হচ্ছেন যা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহারের ফলে উদ্ভব হতে পারে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

nepk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট করা শর্তাবলী সাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আইনি বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো অভিযোগ দাখিল করা যাবে। nepk প্রতিটি অভিযোগ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।